En Waxlandia queremos que estés satisfecho con lo que recibes. Si algo no salió como esperabas, contamos con una política de devoluciones sencilla, clara y justa para ti.
Derecho a devolución
Puedes devolver cualquier producto comprado en Waxlandia dentro de los 10 días naturales posteriores a recibir tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar, sin modificaciones y en su estado original.
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Debe conservar su empaque original, etiquetas y todos sus accesorios.
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No debe mostrar señales de mal uso, daño o alteración.
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No aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o personal, salvo por defecto de fábrica.
¿Cómo pedir una devolución?
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Escribe a [email protected] dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
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Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos claras del producto y su empaque.
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Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Si tu solicitud es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto de regreso.
El costo del envío corre por tu cuenta, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío.
Revisión y aprobación
Una vez recibido el producto:
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Será revisado para verificar que cumpla con las condiciones.
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Si todo está en orden, procederemos con el reembolso.
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Si no cumple con la política, podrás solicitar que te lo reenviemos. El costo del envío correrá por tu cuenta.
Reembolsos
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Puede tardar hasta 15 días hábiles en verse reflejado.
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Si no es posible usar el mismo medio, se te otorgará un crédito en tienda Waxlandia.
Cancelaciones o cambios
Puedes cancelar o modificar tu pedido solo durante las primeras 2 horas después de completar la compra. Pasado ese tiempo, deberás esperar a recibirlo para aplicar esta política si es necesario.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo. Comparte fotos y una descripción del problema. Si procede, cubriremos el costo del envío y te enviaremos el producto correcto o haremos el reembolso completo.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, escríbenos a:
[email protected]